IMPORTANTE: Éstas políticas se encuentran de manera pública para su consulta ANTES de realizar cualquier pedido.
Chic and Glam quiere que te sientas 100% satisfecha con tus productos y por eso te ofrecemos la posibilidad de hacer cambios dentro de los primeros 10 días naturales después de haber realizado tu compra única y exclusivamente en nuestra tienda en línea www.chicnglam.mx no se realizarán cambios una vez vencido el tiempo otorgado para ejecutar esta acción.
Este proceso se podrá realizar una sola vez por pedido y no se podrá solicitar el cambio de un producto con un proceso de cambio realizado anteriormente. Éstas condiciones son estrictamente obligatorias para realizar cualquier cambio o devolución.
Cualquier cambio o devolución es final e intransferible siendo un requisito obligatorio que la persona que realizó la compra, sea la misma que realice todo el proceso de cambios y devoluciones siguiendo el proceso de éstas políticas.
Todos los cambios y devoluciones están sujetos a la previa autorización por escrito de Chic and Glam. Todos los cambios y devoluciones están sujetos al proceso de revisión y evaluación del estado original del producto, así como a las condiciones de su compra.
Chic and Glam realiza una inspección de todos sus productos al momento de empacarlos para asegurarse de que todos y cada uno de ellos sean nuevos y estén libres de defectos. Este proceso nos ayuda a monitorear la calidad de cada producto individualmente y proporcionar un mejor servicio; evitando así que ningún cliente pueda dañar o modificar los productos con el fin de hacerlos intencionalmente candidatos a cambio y/o devolución por defecto de fábrica. Si Chic and Glam considera o descubre que el producto ha sido manipulado de alguna forma; se perderá automáticamente el derecho a realizar cualquier tipo de cambio o acción.
Todos los productos deberán estar en las mismas condiciones que fueron entregados al cliente por primera vez para que su cambio y/o devolución pueda ser autorizado. Chic and Glam no acepta quejas, reclamos ni protestas si el producto muestra señales de haber sido usado, lavado o maltratado; ya que éstas condiciones anulan el derecho a realizar todo tipo de cambios o devoluciones indiscutiblemente.
Todos los productos que hayan sido comprados en promoción o con cualquier tipo de descuento son ventas finales sin derecho a cambio y/o devolución.
Si Chic and Glam llega a considerar la solicitud enviada de algún cambio ó devolución como riesgosa, falsa o manipulada en cualquier forma, solicitaremos al cliente información adicional para comprobar la identidad del cliente. En caso de encontrar alguna inconsistencia en la información requerida, el derecho a realizar cualquier cambio o devolución será anulado automáticamente por seguridad del usuario y de Chic and Glam.
www.chicnglam.mx se reserva el derecho de autorizar cualquier tipo de cambio, únicamente cuando el producto a cambiar esté disponible y en existencia, de no ser asi se deberá elegir otro producto disponible para poder realizar el cambio. En ese caso, se deberá realizar una nueva solicitud.
Únicamente existen devoluciones a través de un cupón online el cual será válido (sin fecha de expiración) para cualquier compra dentro de nuestra tienda online www.chicnglam.mx
En el caso de devoluciones, el proceso se considerará finalizado al emitir tu cupón online con el valor total del producto.
Para cualquier cambio, los costos de envío a nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente y por la paquetería de su preferencia. No contamos con atención al público en general y las entregas se recibirán únicamente por medio del registro de las empresas de servicios de logística y envíos. Chic and Glam no se hará responsable por ningún motivo si el paquete que ha sido enviado nuestras instalaciones sufre algún percance o robo. El costo del envío de regreso al destinatario con el cambio realizado correrá por cuenta de Chic and Glam. (Esto aplica únicamente en el primer cambio).
Este proceso se podrá realizar una sola vez por pedido y no se podrá solicitar el cambio de un producto con un proceso de cambio realizado anteriormente. Éstas condiciones son estrictamente obligatorias para realizar cualquier cambio o devolución.
*En caso de querer realizar un segundo cambio estará sujeto a la aprobación y los gastos de envío, tanto de ida como de regreso correrán en su totalidad por parte del cliente.